hartza.info


Reparation & Services Informatiques

Assistance & Dépannage
sur place / à l'atelier / à distance



Je vous propose mes services d'assistance informatique :

Réparation/dépannage PC (O/S Microsoft mais aussi Linux et Mac )

Suppression des Virus, Malwares et Spywares

Installation Internet

Installation réseau

Installation et maintenance système

Installation et/ou résolution de problème d'imprimante

Réorganisation et tri des dossiers et fichiers de votre ordinateur

Optimisation et accélération système

Installation de votre smartphone Android.

Mais aussi mes services de Conseil à l'Achat, Récupération, Sauvegarde de données personnelles...

D'un coup d'oeil :
Panne informatique Panne matérielle Virus Intervention à distance Assistance Forfait *star* Contrats de Maintenance/Entretien Conseil à l'achat Vente PC Sauvegardes perso DVD, USB...



Dépannage / Réparation



 

Pannes informatiques

Je diagnostique et répare tout problème ou toute panne informatique sous O/S Microsoft (ainsi que sous Mac O/S,Linux, et Android). Je peux aussi corriger votre système de manière à " l'alléger " sans en perdre aucune fonction : je "debug", je répare et réinstalle le nécessaire (récupération des données, partitionnement de votre disque dur, formatage et réinstallation si nécessaire, antivirus, antimalwares, antispywares, nettoyage et tri, réorganisation de la phase de démarrage...etc...), et supprime le superflu (ressources encombrant la RAM pour rien, base de registre endommagée ou mal programmée).

 



À voir aussi : Forfait *star*



J'interviens sur place ou en emportant votre matériel (selon nécessité et temps) pour toute panne informatique, du simple ralentissement système au "plantage total", en passant par les petits et gros "bugs", pertes de données, instabilités ...etc...


Dans la mesure du possible, je diagnostique le problème (ou l'ensemble des problèmes) et vous propose un devis avant toute intervention.



À distance :


J'interviens également - dans la mesure où c'est techniquement possible* - à distance, en prenant le contrôle de votre ordinateur, pour maintenance et/ou réparation. Cette prise de contrôle se fait après installation d'un logiciel et votre autorisation. Nous communiquons dans un premier temps par téléphone puis vous me laissez la main. Je chronomètre ensuite sur votre ordinateur le temps réel passé à effectuer la maintenance et/ou la réparation, et vous présente la facture due, payable en ligne par CB. Le plus souvent cependant, j'estime par avance un prix forfaitaire d'intervention, à votre avantage.



*Pour que l'intervention à distance soit possible, il faut que votre PC soit connecté à Internet et qu'au moins un de vos explorateurs fonctionne (afin de télécharger, lancer, et faire fonctionner le logiciel de contrôle à distance).



23€/heure ou forfaitaire ( à votre avantage).





Pannes matérielles



Je diagnostique la panne et la répare dans la mesure du possible, ou vous indique la (les) pièce(s) à changer et m'occupe de votre installation.

Suite à une panne matérielle non réparable et si vous désirez changer de matériel, je récupère dans la mesure du possible vos anciens dossiers et fichiers (récupération/sauvegarde de données), peux vous vendre ou vous conseiller à l'achat de nouveau matériel (tout ou partie), et vous installer ce nouveau matériel.



23€/heure ou forfaitaire ( à votre avantage).





 

Virus



Dans le cas où votre système informatique est infecté, je supprime totalement les virus, malwares, et spywares présents sur votre ordinateur.



Cette prestation peut être faite à votre demande préalable, ou sur devis, ou sur devis également dans le cadre d'un " grand ménage" tel que le "forfait *star*" .



Prix forfaitaire : 25 €.



 

FORFAIT STAR



"Le grand ménage"


60 €



Le forfait *STAR* hartza.info est un forfait d'optimisation système, en bref un "grand ménage" pour votre PC, il comprend :

- Correction/suppression des ressources encombrantes et inutiles dans les phases de démarrage

- Désinstallation et/ou remplacement des programmes inutiles ou obsolètes

- Vérification système, analyse et configuration de la base de registre

- Mise à jour des logiciels, applications, pilotes, et O/S

- Mise à jour & vérification antivirus

- Suppression des fichiers temporaires

- Optimisation de la base de registre



-Réorganisation du menu démarrer pour une utilisation plus logique et ergonomique

 


Le forfait *STAR* hartza.info représente entre 5 et 10 heures de travail selon les cas, vous économisez donc entre 55 et 170 € par rapport au taux horaire (23€/h)


*En cas de présence de Virus, le forfait virus de 25€ s'ajoute à la prestation forfait star.

Assistance informatique




J'interviens pour tout problème informatique sous O/S Microsoft , Linux, Mac, Chrome/Android.

J'installe à domicile, en entreprise ou collectivité, ou en atelier (selon possibilité et temps nécessaire) tout système, logiciel ou matériel nécessaire.

Nous décidons ensemble des interventions à effectuer (élaboration du devis selon diagnostic, en amont de tous ces services). Le diagnostic est gratuit si une au moins des interventions prescrites est effectuée.



L'assistance informatique peut également être faite en votre compagnie pour vous donner explication (ou formation succincte) des problèmes rencontrés et comment y remédier.



Mes services d'assistance informatique comprennent aussi : installation/configuration Internet, installation réseau, installation et maintien système, installation ou problème de périphérique (imprimante, scanner, disque externe, écran... ), réorganisation et tri des dossiers et fichiers de votre ordinateur, optimisation et accélération système, "debug" de votre système ou de vos logiciels, installation/configuration de votre smartphone Android...



Tarifs : 40€/heure

 




Contrat d'entretien, Maintenance




Après une première assistance, réparation, ou optimisation informatique, nous pouvons convenir d'un contrat d'entretien (mensuel, trimestriel, semestriel, annuel ou à la demande) de votre système. Le contrat d'entretien permet un tri régulier, un système propre et rapide, et une assistance plus rapide par la suite.




Les contrats d'entretien trimestriel, semestriel ou annuel 1 poste s'adressent plus particulièrement aux particuliers.

Les contrats d'entretien mensuel ou trimestriel 1 ou multi-postes s'adresse plutôt aux entreprises.



Le contrat d'intervention à la demande vous permet de me faire intervenir sous 10 à 72h maximum (hors week-end ou cas de force majeure) à tout moment, pour un nombre fixe d'interventions de maintenance. Ceci s'adresse tout autant aux particuliers qu'aux entreprises.



 

Prix forfaitaire : au cas par cas au prorata du nombre de postes et de la teneur du contrat d'entretien/maintenance.



 

 

Conseil à l'Achat / Vente / Sauvegarde des données




Conseil à l'achat



Pour tout matériel informatique que vous envisagez d'acquérir, je vous indique après recherche le matériel le plus adéquat et avec le meilleur rapport qualité/prix, en rapport à vos besoins et au budget maximal que vous prévoyez.



Tarif conseil à l'achat (hors prix du matériel lui-même) : entre 1 et 20 € au prorata de la valeur du produit.
La prestation est offerte en cas d'achat auprès de hartza.info.

 


Vente



Hartza.info est avant tout une entreprise de service, pas à proprement parler de vente.




Je vends toutefois à la demande - avec un délai d'attente de 5 à 12 jours environ - le matériel qui vous convient le mieux au prix le plus faible, par l'intermédiaire de mes fournisseurs professionnels ou par Internet si un meilleur produit est disponible ou moins cher.




Ce service de vente fonctionne sur la base du conseil à l'achat, auquel peut également s'ajouter mon intervention forfaitaire "forfait *STAR* " pour optimisation complète de votre système dès réception de votre achat.

Les prix hartza.info pratiqués sont toujours inférieurs aux prix généralement pratiqués dans la grande distribution.



Attention : Le matériel doit être payé d'avance, la/les prestation(s) à terme ou d'avance selon votre choix.

hartza.info s'engage à vous rembourser dans un délais de 10 à 20 jours en cas de non réception du matériel.




 

Récupération de données personnelles


♦ RÉPARATION :




En cas de réparation et dans la mesure de la faisabilité technique (support d'enregistrement encore accessible), je sauvegarde toujours vos données personnelles afin que vous ne perdiez rien en cas de formatage du même système.

Cette prestation fait partie de la réparation et est donc gratuite.




♦ SAUVEGARDE À LA DEMANDE OU MATÉRIEL NEUF :




Je récupère sur demande et réserve de faisabilité vos anciennes données personnelles, en vue de sauvegarde sur votre nouveau matériel ou tout autre supports.

Dans le cas où votre matériel est irrécupérable et en attente de l'achat et/ou de la configuration d'un nouveau, la sauvegarde est temporairement effectuée sur un de mes supports, et conservée en toute confidentialité. La prestation comprend la copie de vos anciens fichiers vers la sauvegarde temporaire, et la copie de cette sauvegarde vers un nouveau support vous appartenant. Après cette opération, vos données personnelles sont effacées de la sauvegarde temporaire.

Tarif sauvegarde : 15€ forfaitaire.

 


Supports externes de Sauvegarde



Les sauvegardes de vos données personnelles telles que décrites aux paragraphes précédents peuvent vous être copiés :

Après avoir récupéré (sous réserve de faisabilité) vos données sur votre matériel ancien et/ou endommagé, je peux sur commande graver le résultat de la récupération sur DVD de données, clé USB, ou tout autre support à votre convenance

.
Ce service peut être la solution si vous n'avez pas encore de nouveau matériel, ou un moyen de sauvegarde supplémentaire.


Si vous fournissez vous-même le support d'enregistrement, cette prestation est comprise dans le forfait sauvegarde des paragraphes précédents.


Pour un enregistrement sur CD de données ( 700Mo) fourni par hartza.info, comptez + 2.04 € par DVD gravé
Pour un enregistrement sur DVD de données ( 4,3Go) fourni par hartza.info, comptez + 2.25 € par DVD gravé
Pour un enregistrement sur clé USB de 8 Go fournie par hartza.info, comptez + 5.25 € par clé USB fournie
Pour un enregistrement sur clé USB de 16 Go fournie par hartza.info, comptez + 9.95 € par clé USB fournie
Pour tout autre support ou capacité supérieure (clé USB, disque dur externe...), me consulter.

 



Bien entendu, les supports fournis vous appartiennent pleinement ensuite.


Remarque : Sous certaines conditions, une clé USB peut néammoins vous être prêtée par hartza.info .




(tarifs 2018 )

hartza.info accepte les paiements par Chèque, Espèce, Virement, et Carte Bleue.




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